外壁塗装の保証制度｜北名古屋市の塗想屋こころ

『全ての外壁塗装が保証制度つき』のパッケージプラン

　塗想屋こころでは、外壁塗装工事はお施主様の意思の延長線上で行う『サービス』であると心得て、以下の５つの点から品質の良い塗装工事を常に心がけています。そしてそれを『PPS-Premium Paint Service（プレミアム・ペイント・サービス）』(C)と名付け、全ての外壁塗装工事を保証つきのパッケージプランというサービスとして提供しています。

PPSとは、日本建築塗装職人の会で定めた業界基準の住宅塗装パッケージであり、規定の教育を受けた塗装技術者のみが活用することができるパッケージ名称です。最近、小規模塗装店様などによる類似名称なども見かけますが、似て非なるものですので、くれぐれもご注意くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

以下にそれぞれを具体的に説明していますので、ご覧ください。

１．基本の調査診断

　全ての外壁塗装プランに保証制度をつけるにあたり、１つ目の大切な要素は「基本の調査診断」を実施することです。

　調査診断では正確な診断を期待したいものですよね。日本建築塗装職人の会の加盟店では塗装工事の計測の基本として定められた基準に基づき塗装面を正しく計測すると共に、屋根診断においては、ドローンを活用することもあります。
　だから無駄の無い最適なお見積がご提案でき、その結果、保証制度をつけることができるのです。

２．自社育成職人の自社施工

　全ての外壁塗装プランに保証制度をつけるにあたり、２つ目に大切にしている要素は「自社育成の塗装職人で自社施工」を実施することです。

　塗想屋こころでは、外壁塗装を通して、お客様に長く安心して暮らしていただくために、確かな塗装工事を強く心掛けています。

　そのためにも、自社で定めた工事作業手順通りに工事を進めていくことを重視しているため、自社育成の塗装職人による自社施工を心掛けているのです。そのため、全てのお客様に対して、長期間に渡る保証制度を実施することができるのです。

確かな塗料選定と、基本に忠実な本物施工法

　塗想屋こころでは、下塗りからこだわった外壁塗装工事を基本施工法と定めております。具体的には適切な下地調整を施し、壁材に合わせた弱溶剤２液型の下塗材を塗布することで、通常の塗膜は3度塗りでも２層塗膜であることに対し、下塗りからの３層塗膜方式となるため、耐候性に差が出るということです。
　一般的な塗装業界では、見えない『下塗り』においては、安い塗料で仕上げてしまうことも多いのですが、塗想屋こころでは、下塗りこそ塗膜強化の基本と考えており、コストと時間を掛けて仕上げてるように心がけています。

３．長持ちプラン提案

　全ての外壁塗装プランに保証制度をつけるにあたり、３つ目に大切にしている要素は「長持ちプランを提案すること」を常に心がけているという点です。

　お客様の多くは、外壁塗装工事のことはよく分からないものでしょうが、当店では同じ費用（予算帯）でも、これまでの経験値から、できる限り長持ちするプランの提案を心掛けています。

　また、同じ塗料プランでも、できる限り、長持ちする工事方法を心掛けて提案しています。

　塗装工事は、同じ値段でもいろいろな塗料を選べますし、同じ塗料でも、耐候性に差が出ます。ある意味、コンサルティング的な要素があります。

そのため、塗想屋こころでは、与えられた予算内でできる限り長持ちをさせられる塗料や工事方法の選定をさせていただくという点を自社の塗装哲学として捉え、お客様と共有しています。

その結果、全外壁塗装・屋根工事プランに対して、保証制度を実施しています。

４．美しいデザイン塗装

　全ての外壁塗装プランに保証制度をつけるにあたり、４つ目の大切な要素は「美しいデザイン塗装」を常に心がけているという点です。

　外壁塗装工事では、まずは『長持ち』が基本です。それは確かな調査診断と塗料選定・施工技術で実現が可能です。
　しかし、令和時代になり、お施主様は「長持ち」だけではご満足されません。そこで、塗想屋こころでは、「色彩心理学に基づく最強塗装デザインーエゴイストライン」を導入し、感動の塗装工事を提供しています。

しかし、デザイン費用等の別途請求はなく、標準金額で様々なデザイン塗装を楽しめます。このエゴイストラインが誕生した今！これからの塗装工事は、ただの満足だけで終わらせませんよ！（笑）

　つまり、保証期間が長くても、塗装デザインに飽きてしまったら、保証が切れるまで苦痛になりますよね…。ダサい塗装がクレームの原因となってしまわないように、長くワクワクし続けてもらうための「デザイン塗装」も、当店では保証制度の大切な要素と捉えているということです。

５．保証書の発行とアフターフォロー制度

　全ての外壁塗装プランに保証制度をつけるにあたり、５つ目の大切な要素は「保証書の発行とアフターフォロー制度」です。

街でよく見かける茶色の車と笑顔の職人さん。アフターサービスで毎日市内を回っています♪

　「外壁塗装」が、いわゆる「工事」だった昭和時代は「外壁塗装をしたら、はい、終わり。」が当たり前でした。

しかし「外壁塗装」が１つの「サービス」となった今の時代では、工事が終わってから、次回の外壁塗装工事をご依頼するまでの間も、お客様はサービスを受けている期間と、私たちは考えています。

　そのため、塗想屋こころでは、以下の保証制度を実施しています。

３大保証制度

①５～１6年保証制度

全外壁塗装プランに標準装備。予期せぬ状況による剥がれや色褪せにも対応し、長く安心した暮らしをお守りします。

②塗料メーカー保証

こちらは指定塗料による施工をお選びいただいたお客様にのみつく保証制度。施工店と塗料メーカーのW保証となり、万が一の際にもしっかりとした対応を受けられます。

③アフターフォロー制度

施工後の定期訪問とニュースレターの定期配送により、お客様のご状況のご確認と、保証期間中の各種サービス案内をさせていただいております。

3重の保証制度

当然シッカリとしたお仕事を行わせて頂きますが万が一なにか不備が起きるのもリフォーム工事です。その為に弊社は保証制度をシッカリととっています。
しかし塗替えリフォームの保証制度は今はどの会社でもあります（保証制度がない会社は危険です、、、）が、地元の職人直営店がとっている保証制度は年数はさることながら、一番の利点は近いという点です。なにかありましたらすぐに対応出来ます。

あと地元で商売をやらせてもらっている以上ヘタな仕事や対応が悪いことをしていたらすぐに悪い評判がたってしまい地元で商売が出来なくなります。ウチの職人は地元の人間ばかりですし自分も幼い頃から育った町で両親も地元に在住しています。

1【業界最長５年～16年　施工品質　保証】

塗替えリフォームは工事が終わったら終わりではありません。
工事が終わってからお客様の大切なお家を見守って行くことが私たちの使命ですから、工事が終わってからが始まりだと思っています。
保証書はその証です。

2【誠実施工　全額返金　保証】

リフォーム工事・塗替え工事では無理は契約・押し売りが後をたちません。
現実、不快な思いをされた方の話をたくさん聞きました、、、私たちは地元の職人専門店のメンツにかけて「お客様が当社施工内容に満足されなければ、施工費用は100％返金させて頂きます」という保証をとっております。
いままで一度も適用されたお客様はおかげ様で一人もみえませんが、これから先のことは分かりません。
言える事は、今でもこれからも変わらない気持ちで施工を続けていくという決意の証のみです。